Bring flower to the people
Als Product Designerin bei BLUME2000 gestalte ich User Journeys der E-Commerce-Plattform mit Fokus auf Checkout, Purchase und Loyalty-Prozesse. Das bedeutet ich fokussiere mich primär an die Bereiche Kundenkonto und Checkout. Parallel entwickle ich im Product Design Team übergreifende Konzepte, die die gesamte BLUME2000-Plattform betreffen. Ziel ist es, komplexe Anforderungen in klare, vertrauensbildende Nutzererlebnisse zu übersetzen, die Conversion und Marke gleichermaßen stärken.
Overview
BLUME2000· Juli 2025 bis heute
Rolle: Product Designerin
Team: Product Owner, Developer, UX Researcher
Services
User Research · Persona · Costumer Journey Mapping · User Flow Analyse & Mapping · Konzeption von User Flows · Wireframing & Prototyping, UI Design inkl. Weiterentwicklung des Design System · Usability Testing & Iteration · Workshops
Challenge
Bei BLUME2000 treffen dazu unterschiedliche Use Cases aufeinander: Geschenkbestellungen für andere und die Eigenbestellung für den eigenen Home Use. Da Herausforderung besteht darin die Produkte klar und deutlich von einander zu trennen und Nutzerbedürfnisse sowie Business-Ziele so in Einklang bringen, dass beide Seiten profitieren. Gerade der Checkout ist ein komplexer Bereich. User müssen schnell zum Ziel kommen, gleichzeitig benötigen sie Orientierung und Sicherheit während der Nutzung und darüber hinaus.
Approach
Analyse der bestehenden User Journey
Gestartet mit einer detaillierten Analyse ink. (Feedback von Nutzer*innen) der aktuellen User Flows Die Daten zeigen evtl. Abbruchpunkte und Unsicherheiten im Nutzungsverhalten. Diese Insights bildeten die Grundlage für weiteren Entscheidungen.
UX-Konzept und Information Architecture
Auf Basis der Erkenntnisse entwickelte ich Konzepte, die komplexe Anforderungen klar strukturieren. Ich definierte, welche Informationen User in welchem Schritt benötigen und wie sich verschiedene Use Cases elegant abbilden lassen, ohne den Flow zu überladen.
Prototyping und Validierung
In enger Abstimmung mit Product Owner und Development entstehen interaktive Prototypen. Diese durchlaufen interne Reviews und werden anschließen mittels User Testing z.B. A/B-Tests mit echten Nutzungsdaten validiert. So lassen sich Hypothesen iterativ überprüfen und datenbasiert optimieren.
Design System Integration
Neue Designs fügten sich nahtlos in das bestehende Design System ein. Neue Design Pattern werden angelegt und in die Bibliothek hinzugefügt.
Implementierung
Durch enge Zusammenarbeit mit den Developer stelle ich sicher, dass die Designs technisch umsetzbar sind und die Nutzerführung auch im finalen Produkt gewährleistet ist.
